リモート接続ご利用方法

このサービスは、お客様のコンピューターと弊社のコンピューターをインターネットで接続することによって、お客様のＰＣを直接弊社が操作するものです。

接続方法マニュアルダウンロード

こちらからダウンロードしてください。閲覧・印刷するにはAdobeのAcrobatReaderが必要です。普通のＰＣには最初からインストールされています。

接続方法

接続ホームページへアクセスしてください。

下記のように画面の上の方に黄色い警告バーが現れますので、そこへマウスを持って行き、右クリック。「ActiveXのインストール」を選んで左クリックしてください。(画像をクリックすると大きくなります)

下のような画面が出ますので、「インストールする」をクリックしてください。(画像をクリックすると大きくなります)

下のような画面が出ますので、しばらくお待ちください。(画像をクリックすると大きくなります)

下のような画面が出ましたら、上の部分をクリックしてください。この画面は出ない場合もあります。出なかったら、次に進んでください。(画像をクリックすると大きくなります)

画面が暗くなったりちらついたりする場合があります。下のような画面が出ましたら、「ショートカット」をクリックして下さい。お気に入りに追加されます。その後、丸数字の部分をクリックしてください。数字は２の場合もあります。(画像をクリックすると大きくなります)

接続中はインターネットエクスプローラーを閉じないでください。

切断方法

タスクバーにあるリモートデスクトップの画面を開き、「接続終了」をクリックすると接続が切れます。(画像をクリックすると大きくなります)

セキュリティーについて

RSupは独自の技術により、全ての通信はSSL128bit暗号化されています｡通信経路が盗聴されたとしても、その解読はほとんど不可能といえます｡（128bit AES）

勝手に操作されない？

上記の接続手順を振り返っていただくとおわかりかと思いますが、接続のためには、お客様が自らサイトを訪問する必要があります｡また、初めての利用の際は､ActiveXのダウンロードを伴うため、セキュリティ警告が出ます｡さらに接続中は、接続中であることを示すウィンドウと、切断用ボタンが画面に表示されます。従いまして、お客様が操作の内容をすべてご覧になることが出来ます。また、いつでも切断できます。またActiveXコントロールは自立して動作するソフトウェアではありませんので、勝手に接続することはありえません。

不正利用はありえない？

このシステムは、弊社にあるパソコンから専用ソフトを、ＩＤ・パスワードを入力して起動してからでないと、お客様に接続していただくとは出来ません。従いまして、弊社の社員以外が操作してお客様のＰＣを操る可能性はあり得ません。また、接続終了時には、RSupのサーバに詳細な接続記録が残されます｡接続のあったPC（ＰＣＳ側・お客様側とも）のIPアドレスは当然のこと、マシン名やプライベートネットワークでのIPアドレスも記録されます｡従って、万一不法行為により被害が発生したとしても、問合せを頂いた時点で、かなりの情報を提供させていただきます｡安心してご利用ください。